"Der Manager verlässt nicht eine Sitzung oder legt den Hörer auf, um sich wieder an die Arbeit zu begeben. Zum größten Teil ist Kommunikation seine Arbeit!"
Henry Mintzberg
In einer komplexen, hoch spezialisierten Arbeitswelt ist die Fähigkeit, Informationen an andere verständlich und überzeugend weitergeben zu können, von entscheidender Bedeutung. Unternehmen, Verwaltungen und Organisationen haben eine Vielzahl von kommunikativen Aufgaben zu bewältigen.
Intern muss ein schneller und transparenter Informationsfluss zwischen Abteilungen und über Hierarchiegrenzen hinweg gewährleistet sein und extern gilt es, die Ziele der eigenen Arbeit an die Öffentlichkeit glaubwürdig zu vermitteln und in Krisensituationen eine vernünftige Informationspolitik zu betreiben.
Um diesen Anforderungen entsprechen zu können, bedarf es einer geeigneten Kommunikationsstrategie in der Organisation und einer ausgeprägten kommunikativen Kompetenz der Mitarbeiter/innen von der höchsten Führungsetage bis zur Telefonzentrale.
Institut für Kooperations- management
Prof. Dr. A. Thomas
Prof. Dr. S. Kammhuber
Prof. Dr. S. Stumpf
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